Kā mēs ar AI aģentiem samazinājām likmes sagatavošanu no 45 minūtēm līdz 4
Katrs ekspeditors pazīst šo ciklu: klients atraksta "cik maksās 2×40HC no Šanhajas uz Rīgu jūnijā?" - un sākas manuālais darbs. Atrast vēsturiskās likmes, aptaujāt pārvadātājus, salikt piedāvājumu, neaizmirst par THC un vietējām izmaksām... Vidēji 45 minūtes uz vienu pieprasījumu. Desmit pieprasījumi dienā - un puse darba dienas pagājusi nevis pārdodot, bet rakstot.
Ko mēs uzbūvējām sev
Pagājušajā gadā mēs sākām automatizēt savu ikdienu ar AI aģentiem. Nevis "čatbotu mājaslapai", bet darba rīkus iekšējiem procesiem:
- E-pasta aģents lasa ienākošos pieprasījumus, atpazīst maršrutu, kravas tipu un termiņus - arī tad, ja klients raksta brīvā formā trijās valodās vienā vēstulē.
- Likmju aģents salīdzina mūsu vēsturiskās likmes ar aktuālajiem pārvadātāju tarifiem un sagatavo piedāvājuma melnrakstu.
- Cilvēks apstiprina. Aģents nesūta neko bez menedžera acu - bet melnraksts ir gatavs 4 minūtēs, nevis 45.
Cipari pēc gada
- Likmes sagatavošana: 45 min → 4 min vidēji.
- Pieprasījumi tiek apstrādāti 24/7 - atbildes melnraksts gaida menedžeri no rīta.
- CRM ar 220+ klientiem uzturas automātiski: aģents pats atjauno statusus no sarakstes.
- Neviena pazaudēta pieprasījuma kopš palaišanas.
Ko tas nozīmē citiem loģistikas uzņēmumiem
Visinteresantākais šajā pieredzē - neviens no šiem rīkiem nav "lielo korporāciju tehnoloģija". Tas viss darbojas mazā Latvijas ekspeditora komandā un atmaksājās pirmajos mēnešos. Galvenais nosacījums: automatizēt nevis "vispār AI", bet konkrētu procesu ar mērāmu rezultātu.
Ja gribat redzēt, kā tas izskatās dzīvē, un saprast, kuri procesi Jūsu uzņēmumā atmaksātos pirmie - aprunāsimies. Parādīsim savu sistēmu un godīgi pateiksim, kur AI palīdzēs un kur pagaidām nē.